乐道L60诱导进店维修后拒不兑现承诺

本人于2026年7月3日在北京市大兴区礼贤镇发生交通事故，事故后仅拨打122报警，从未联系任何车企、4S店。大概半小时后现场突然出现一名自称乐道车企售后工作人员的男子（通过微信可得知名为于某，全程无人告知），声称接到我的事故工单，全权负责我的车辆维修事宜。该人员主动引导、劝说我前往北京售后维修。我当时明确表示希望就近选择大兴、亦庄正规官方售后网点，对方口头承诺每日100元交通补助，以此诱导我同意前往其指定门店维修。到店后我要求出具定损单，门店拖延4天才出具初版定损单，金额仅2万余元。后续与保险公司核实、正式维修定损金额为6万余元，前后差额高达三倍，存在严重定损流程不规范、初期恶意压低定损金额行为。车辆于2026年8月10日正式维修完毕。我找该工作人员兑现每日100元交通补助，对方索要我维修工单，承诺核对后2天左右打款。自8月10日至9月1日，近一个月对方无故拖欠补助。我再次询问，对方改口拖延至9月10日。期间售后门店负责人多次催促我完成保险授权结案，但对方承诺的交通补助迟迟不兑现，我合理暂缓结案，属于正常维权。随后该名引导我进店的工作人员，对我进行微信文字、语音挑衅、歪曲事实、言语威胁：1.捏造我故意拖延全损、恶意拖慢修车进度（实际定损7天、维修一周多，全程我积极配合）2.谎称我未授权、门店无法修车（我全程与保险人员微信口头授权、全程可查）3.威胁我：不签字结案就无限拖延交通费、当月不签次月才打款，恶意胁迫消费者事后我拨打乐道官方400电话核实，官方明确告知：事故现场从未派任何人到场、该男子不属于官方售后人员，属于冒充官方身份私自拉客。我随即向门店投诉，门店领导电话口头道歉，声称会对该人员扣绩效、内部处罚。我依法索要正式书面处罚决定书、人员姓名、处罚工单编号，门店自此拒不回复、敷衍搪塞、隐瞒处理结果，仅口头糊弄已处罚，无任何可核验凭证。后在12315投诉后，依旧不做回复。