乐道L60随心停功能时序逻辑有问题

本人车辆为乐道L60，2026年款，购车日期2026年8月4日，行驶里程约2500公里。2026年9月1日下午17:05左右按照车辆显示及语音提示操作使用随心停功能，手动拖拽设置虚拟车位，启动自动泊车。泊车执行过程中，系统未识别周边障碍物，发生剐蹭，造成车辆尾部受损。事后在乐道客服指导下已下载并提供行车记录视频，同时将车辆送往售后服务中心检测，也第一时间授权给厂家调取相应后台数据，售后给出检测结果是这次碰撞并非车辆功能自身问题，数据检测随心停功能未激活，未对该功能算法、感知逻辑开展深度检测，不承担相关责任。但事实上是车辆记录视频上有闪现随心停标识，但厂家检测报告全称都未体现有该操作。本人认为该智驾随心停功能存在设计/算法缺陷，同时功能显示及语音提示与激活的时序存在逻辑问题，与实际使用不符导致本次问题。诉求：1.厂家调取车辆对应时段（20269.9.1下午17:00-17:10）后台行驶、泊车数据，开展技术分析，说明本次随心停泊车异常的技术原因；2.对车辆损伤给出合理处置方案；3.对随心停功能存在的缺陷进行OTA优化整改，消除安全隐患；4.书面给出正式处理答复。