


本人2026年5月购买乐道L60,购车仅4个月,行驶里程约15000km。车辆正常行驶途中刹车制动失灵、制动力不足,车辆滑行500米才停下,制动系统重大安全故障。 车辆送至门店检修,门店确认制动控制模块故障,更换制动控制模块。维修完成后,我多次索要全套维修资料:维修工单、更换刹车配件名称+原厂配件编号、故障分析报告、事发瞬间车辆云端日志,门店拒不提供。 故障属于车辆原厂质量缺陷,出于人身安全顾虑,我不敢提取该故障车辆。 诉求:协商厂家回购车辆,按照4个月、15000公里正常二手车行情估价,不得因本次原厂刹车故障额外增加折价扣除;同时赔偿维权产生的误工费、交通费。 诉求二:如无法达成车辆回购,要求交付本次维修全套书面资料,并且对本次制动故障给与合理补偿。 我已同步在12315、国家缺陷产品管理中心提交线索,等待市场监管调解,厂家暂未安排专人对接。
蔚来厂家回复:已收悉平台反馈事宜,我司将立即组织专项核查,后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督,我司将秉持客观公正原则,充分尊重用户合理诉求,依规妥善推进事项处置,确保案件闭环办结。
