极氪001充电桩无法给车辆充电 充电故障

车辆用极氪品牌的家充桩充电故障，去4s店检测车辆没有问题，可以充电，自己的桩也可以给别人的车充，给自己车却一直报充电故障，充电枪也没有发热，充电桩也没有报任何故障码。4s店让联系官方客服，官方客服让充电桩的代工厂给我联系，也没有上门检测，说是过保了，直接要580元换枪线，说是线路老化，请问线路老化为什么可以给别的车充电？现在4s店也不管，充电桩厂家就是只说收费。