零跑C10经销商未按保养规定更换机油

1.2026年5月18日首保（9800公里）。2.2026年8月12日在泉州南环店进行第二次保养（约3.8万公里）。3.2026年9月19日车辆突然报警“机油过低、增程发动机故障”，无法启动发动机，仅能纯电行驶。4.门店检查后初步判断：上一次保养未更换机油，导致机油烧尽、发动机积碳损坏。门店已口头承认对此负全部责任。5.本人要求厂家技术支持到场共同检测，门店却多次要求单独查看机油尺、开引擎盖，本人拒绝。6.多次拨打零跑400客服，仅被登记并转售后部门，售后称“会和门店对接”，至今无任何厂家人员联系，无实质进展。7.门店从初期态度诚恳，到后来不耐烦，目前已完全不同步进度消息，处于拒绝沟通状态。8.厂家明确表示不受理，全部推给门店，形成典型的相互推诿。9.门店提供的临时代步车为T03，充电慢、续航不足，完全无法满足本人每天300多公里的长途通勤需求，造成持续损失。核心诉求：1.要求零跑厂家立即安排技术支持人员到场，与门店共同对车辆进行正式检测，明确损坏原因与责任。2.门店对因保养过失造成的发动机损坏承担全部责任，更换发动机总成，并补偿因此产生的车辆贬值损失。3.解决代步问题，提供符合长途通勤需求的备用车，或按实际损失给予合理交通补偿。4.在厂家人员到场完成检测前，禁止门店对车辆进行任何单方面操作。5.对门店失联、厂家推诿的行为进行督促，限期给出明确。