
本人购买零跑26款C10激光雷达表车型(LEAP3.5架构激光雷达版本),零跑汽车在2026年3月官方发布会、公开宣传材料中明确承诺:该系列车型将于2026年第三季度通过OTA推送“车位到车位”全场景辅助驾驶功能,该功能为硬件预埋、免费OTA升级的核心卖点。现已超过承诺的第三季度时间节点,车辆至今未收到对应OTA更新,该功能并未如约上线。期间我多次咨询门店与官方客服,厂家没有给出明确的推送时间,也没有正式说明延期原因,仅含糊回复等待后续版本,单方面违背前期公开承诺。购车时该高阶智驾功能是重要购买决策依据,厂家公开做出OTA时间承诺,却无故延期不兑现,损害消费者合法权益。
零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!
