别克至境E7出售问题车 天窗顶棚有污渍

新车提车5天，车顶蓬天窗位置出现明显条状黄色污渍带。将车开回4S店检测，被告知为脏点并由售后清洗，但清洗后污渍未解决且面积扩大。客户确认污渍非吸烟、饮料、宠物、改装或后期使用造成，属提车时即存在的瑕疵。根据汽车三包第13条，4S店PDI未检出该瑕疵且未告知。现要求别克区域总监及厂家介入调查：1.污渍成因，是否为天窗漏水或生产过程打胶水渗漏，并出具书面说明；2.由4S店申请厂家内饰质量索赔；3.不同意拆除顶棚总成的答复，若拆除则要求换车。需查明原因并排除天窗漏水，若仅为污渍，则要求延保及适当补偿。