别克至境E7金石之约权益 厂家拒不给换新

上汽通用官方推出金石之约车辆换新权益，爱别克APP内权益卡券明确标注有效期2026-09-11-19:54:58~2029-09-11-23:59:59。车辆发生事故，送入门店拆检定损后，厂家和4S店以卡券小字内15天等待期为由拒绝金石之约换新理赔。1、APP权益卡券首页只展示有效期，15天等待期免责条款藏在页面下方小字。购车、开通权益的时候，销售人员没有口头提示、讲解该重大利害关系条款，APP也没有弹窗、加粗单独告知。2、事故发生在APP卡券载明的权益有效期内。厂家仅依靠隐藏小字的等待期条款拒绝兑现换新承诺。依据《民法典》496条，格式条款提供方，对免除自身责任的重大条款未尽提示说明义务的，该条款不能生效。3、我多次和门店、别克400客服协商，对方坚持拒审金石之约，协商无果。目前我已经在全国12315平台，分别提交上汽通用厂家、4S店两份消费投诉。