别克至境E7厂家承诺置换补贴不兑现

厂家承诺的旧车置换厂补5000元，从26年5月16日提车，至今仍未收到厂补5000元，多次咨询广西柳州4S店销售人员，客户总监，始终推诿套话，在6/7/8月分别联系上通用客服中心，得到的答复也是正在跟进，始终没有明确处理意见。多次询问下，销售人员告知，厂补流程被4S店老板无理由搁置超过52天，我合理推断是故意私自截留厂补，其目的不明，但不纯。