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别克至境E7车辆充电故障 车辆自动落锁

投诉编号:【1762434】 投诉时间:2026-09-03 10:06 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:别克至境E7 投诉车型:2026款 1600 超满配Turbo版

购车之后车辆多次出现各类用车故障。2026年7月11日车辆弹出发动机空气滤清器寿命低报警,同时出现无法充电故障,进店检修门店未能定位故障根源,仅做软件系统升级处理。7月15日停放停车场时车辆发生自动解锁、车窗自动落下,门店判定为钥匙挤压误触发,本人改用蓝牙钥匙并关闭实体钥匙功能,依旧先后两次复现自动解锁落窗故障。8月8日晚间再次出现无法充电,家用充电桩以及公共快充均无法正常充电,本人留存照片及视频证据,门店归咎于充电桩故障,调取数据后承诺一周给予回复,但后续无任何反馈。8月中旬行驶过程中出现车辆自行紧急制动。9月2日晚间车辆停放停车场,距离本人位置一百余米,车辆自动解锁,后备箱处于半开启状态。向销售反馈故障,依旧归责于车主人为操作,称大数据判定不属于车型通病,故障全部归为个人操作原因。诉求厂家调取完整车辆后台数据,深度排查充电异常、车辆自动解锁落窗、后备箱自行开启、自动紧急制动故障根源,彻底解决多项电气系统异常问题,不要简单归责车主人为操作,给出正式处理方案。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站维修处理

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