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五菱缤果Pro购车补偿未兑现 门店推诿

投诉编号:【1780660】 投诉时间:2026-09-21 16:36 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:缤果Pro 投诉车型:2026款 330km 尊享款

投诉内容:本人在五菱汽车展厅购买五菱新车,开票主体为四川智和诚新能源汽车科技有限公司,该企业是成都高新区第三轮汽车消费补贴备案经销商,应当协助客户规范申报购车补贴。我在云闪付平台申报高新区购车补贴时遇到发票识别失败问题,随即咨询门店销售处理方式,该销售给出错误指引,指导我随意填写发票信息提交以抢占补贴名额。我按照该指引反复填报,系统持续校验报错,占用宝贵申报窗口期,丧失正常等待审核驳回释放名额的机会。后续我主动联系门店负责人协商,门店工作人员态度恶劣、推诿扯皮,拒不提供协助,也不整改员工错误指导客户的问题。本次补贴金额为2000元,经济损失并非本次投诉重点,主要诉求为监管核查门店经营服务问题,约谈企业,责令门店内部整改、加强员工业务培训,避免误导其他购车消费者。诉求:1.上汽通用五菱厂家对该经销商开展核查,针对门店服务问题、销售错误引导客户填报补贴资料一事进行内部考核追责;2.责令门店提交内部整改方案,组织员工业务培训;3.督促门店持续留意本轮补贴释放名额,有名额及时通知我并规范协助申报。

上汽通用五菱厂家回复:给您带来的不愉快体验非常抱歉,省补是国家财政资金,任何车企都无权自行发放或赔偿,门店只能辅助提供相关资料,最终的上传资料和提交申请都在用户手上,据了解门店已经做到了提醒义务,如有其他疑问建议与门店联系沟通。

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