


本人购买五菱缤果Pro新车,购车至今不足3个月,车辆多次出现驱动电机高温报警、仪表盘小乌龟动力受限故障,车辆充电的时候伴随巨大噪音,属于三电散热系统原厂质量缺陷,存在行车安全隐患。 经4S店检测,判断故障原因为冷却水泵故障,门店给出的处理方案是更换水泵配件。水泵是电机散热核心部件,一旦失效,会直接损坏十二合一集成驱动电机总成,该电机总成4S店全套更换费用高达万元。 本人不同意该维修方案:新车仅使用两个多月,不愿意新车直接拆解更换零部件,承担后续电机损坏的巨大风险。 我已经拨打五菱官方400客服热线提交投诉并登记工单,但是超过24小时,厂家以及门店无任何人联系我回复处理方案,消极拖延处理。
上汽通用五菱厂家回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
