五菱缤果Pro原厂充电桩第三方安装服务商拖延

7月21日我们在五菱app上申请，然后第二天被拉入一个安装商的微信群聊，里面一共大致十几个人基本都是安装商的人，其中一位安装商客服发了一段安装注意事项，之后就是等待上门了。然而，到了7月30号，客服在群里说充电桩长期缺货，会把我们的订单统一上报转出给合作的其他安装商，之后会有另一家的工作人员主动联系我们。接下来，就进入漫长等待，期间一直无人联系我们，到了8月9日我们拨打五菱客服咨询进展，说3天后给回复，就到了8月13日没人回复就又打客服，说还在核实，我们就继续等，到了8月17还是18号才查到说15号已经发货了，大概3-4天能到货，于是继续等。时间就到了昨天8月24日我们打电话到4S店，查询到桩已经到安装师傅的手上了，不是发到店里的，店里也没有师傅联系方式。我就问了，订单上的到货地址就是4S店，怎么就到安装师傅手上了？桩不是到店里也就算了，还没有人师傅电话是几个意思？让我们客户死等是吗？还是说4S店就这样全程无参与、无联系、无跟进、无监督呢？请问整个过程，4S店起到的作用是什么？整个申请安装过程就像挤牙膏，我不问他们就不动。再到今天25号，呵呵，更搞笑的来了，好不容易通过五菱客服热线我们找到安装商，加上师傅微信了，结果人师傅说桩不在他手上，应该在之前那家安装商的师傅手上，这个师傅也不清楚是什么情况，他那里也跟踪不到订单，也联系不上之前那家安装商。五菱我就问你，订单不是给我们转出去了吗，怎么现在的安装商没收到货，这是什么操作，虚空发货吗？我就问我们的充电桩发到哪去了？建议：五菱app那个充电桩订单页面应该优化一下，现在都看不到发货进度到哪一步了，只显示待发货、已发货字样，根本不知道已经到货了，也根本不知道货到了哪里。诉求：尽快安排当前订单车充电桩送货并上门安装，要求整个安装流程在五菱官方有效监督下完成，且安装过程操作合法、正规、无多余的不合理收费；若短期无法供货，全额退还充电桩质货款以及优惠券并补偿损失。