

车辆正常停在露天停车场,周围没有任何遮挡物,没有树木,人在车里坐着,前挡风玻璃突然裂了。第二天去找售后,售后让技术人员检测,结果是受外力因素。我们提供了监控视频,显示并没有东西在前挡风玻璃上面击打。第二天回复说,车里受力也算外力因素,比如调试后视镜。一个女生会用什么力量把后视镜弄成这个样子?退一步讲,调试后视镜就会使玻璃破裂的话,那这个玻璃的质量是不是很差?这么差的玻璃还要在前挡风,这还是在市区里面代步,上高速就更不用讲了。不敢调试中央后视镜,怕前挡风玻璃破;不敢调试左右后视镜,我怕把车门弄下来;不敢擦后挡风玻璃,我怕破;不敢让小孩在车里坐着,万一手里有个玩具碰到了后面玻璃,我怕玻璃碎了给我家孩子伤到。
上汽通用五菱厂家回复:经与门店核实,用户反馈前挡风玻璃破裂情况,门店已上报厂家技术部门核实属于外力导致,非产品质量问题,需要用户自费。门店目前已有处理方案与用户沟通,建议考虑门店方案,如有疑问可与门店协商。
