本人2月1号下定订单，支付定金5000元，订单至今未排产，厂家没有产生物料成本，近期本人长期高强度工作，持续心慌失眠，身体状况不佳，医生建议避免大额负债，无法继续履行购车计划，我多次联系门店销售，零跑400客服协商退款，商家以定金条款为由拒绝退还。现请求厂家介入协调，全额退还5000元定金。
零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的信息。相关的问题将由线下工作人员与您联系沟通，非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问，您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
