本人零跑车主，车辆今年4月份完成厂家OTA升级：1、OTA之前原厂自带地图导航可以正常播报路况、限速、超速提醒；OTA更新之后，直接丢失限速播报、路况语音提示功能。升级后立刻拨打厂家400反馈故障，厂家和售后口头答复后续OTA版本修复该导航问题。2、本次OTA同时强制推送安装新APP，无法卸载。3、多次OTA出现负向升级：更新非但没有优化，反而直接砍掉原有已经可用的老功能；此前填写过官方用户调研问卷反馈诉求，但全部没有落地兑现。我的基础诉求很简单：恢复原厂导航原有限速、路况播报的全部功能；非系统必需的OTA新增预装APP应当允许卸载。如果厂家短期内无法修复导航故障，请给用户开放车机权限，允许车主自行安装第三方导航软件解决用车刚需。
零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通，非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问，您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
