




尊敬的车质网工作人员:晚上好!这台车一直制冷不佳,起初我以为是空间大的原因。直到今年3月开空调竟然有嘶嘶异响声音,左侧空调竟然完全不制冷了,右侧空调制冷也很差,我于4月下旬到4S店东莞志诚维修,并告知他们保修期到5月19日很快过保了。他们告知我是压力开关坏了,于5月7日给我更换了开关并且重新加注了制冷剂。当时确实空调制冷了并且嘶嘶声消失。由于五六月份我所在用车地区东莞经常雨季,加之我主要是早晚用车,用车较少,空调用的也比较少,直到6月初我才有点不相信的确认空调又不制冷了,又有嘶嘶声的异响(因为我总认为4S店给我修好了不可能那么容易又坏了)当时我很失望,也不再信任4S店,还是认为只是压力开关没修好,小问题而已,就想着后续自己在外面汽修厂自费维修吧。直到9月13日我到了一家专修凯迪拉克的维修厂东莞新起点,经过他们拆保险杠以及拆了整个仪表台检测(有图片和视频都可以证实,坏的配件我现在还)才发现制冷剂又泄漏完了,是冷疑器和蒸发箱漏了。并且才知道凯迪拉克包括XT5在内车型的通病,三年左右有一定的比例的车辆蒸发箱等泄漏,导致制冷剂缺失,不制冷以及嘶嘶声异响是典型的症状,车质网的投诉以及抖音上大量的凯迪拉克空调维修视频都可以证实!我联系凯迪拉克要求他们承担此次维修费用4200元,但是他们以过保以及在外维修,不肯负责。我要他们赔偿的理由很简单,我4月下旬到他们的4S店要求免费维修空调时,蒸发箱和冷疑器已经漏了(不然5月7日加了制冷剂不可能很快漏了导致空调又不制冷并且嘶嘶声异响),当时就在保修期内,这一通病他们理应知道的(外面的维修店都知道这是多年的通病我不相信4S店不知道),理应给我免费维修,之所以不维修有可能是我快过保了,加之费用较大,特别是更换蒸发箱要拆卸整个中控台工时很长,他们想拖过保,不愿意承担较大的维修费用。而之所以我去外面维修完全是因为4S店误导我以为只是压力开关坏了,我以为是小问题,一开始没有告知我真实的原因!
上汽通用凯迪拉克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限
