长安福特锐界发动机缸内渗漏防冻液

本人此前已在多个投诉平台反映车辆问题：我的18款福特锐界车辆存在发动机设计缺陷，出现持续性漏防冻液、烧防冻液故障。厂家接到投诉后，仅委托外包客服以及当地经销商与我对接沟通，始终属于推诿处理，以车辆超出质保期为由拒绝免费更换发动机，未给出实质性解决方案。据大量同车型车友反馈，2026年9月前，同样是该发动机烧防冻液、冷却液损耗的故障情形，很多车主已经获得长安福特免费索赔更换发动机处理，无需车主承担任何费用。现诉求：1.请长安福特安排厂家直属售后主管（非外包客服、非4S店工作人员）直接与本人联系沟通，正视该款发动机设计缺陷问题；2.参照同故障车友处理案例，对本人车辆执行免费索赔更换发动机，妥善解决烧防冻液故障；3.不要仅由外包客服、经销商做程序性回访推诿，希望给到实质性处置方案。附：国外福特针对该发动机设计缺陷相关文件。该文件均来自于福特官网。