本人于2026年9月6日在比亚迪贵州授权店贷款购置车辆一台,车型为宋Ultra,本人已按合同约定足额支付购车首付,并向比亚迪金融办理车辆车贷、按期还款,完全履行消费者全部购车义务,无任何违约行为。本人清楚知晓车贷仅为车辆本身按揭贷款,仅涉及车辆使用权与所有权分期约定,从未授权、也不知情车辆合格证被抵押留存。根据国家汽车销售管理规定、《消费者权益保护法》及司法判例、中消协明确发声,车辆合格证为车辆专属随车法定证件,不具备抵押质押法律效力,严禁单独作为融资抵押物,任何厂家、经销商、金融机构不得私自扣押、截留、质押消费者车辆合格证。本次购车过程中,经销商刻意隐瞒合格证抵押事实,联合汽车厂家实施严重违规操作:厂家未按规范随车交付合格证,反而主动将本人车辆合格证统一邮寄至深圳某农业银行违规扣押质押,为经销商提供违规融资便利,变相帮助经销商转嫁经营资金风险。该行为属于行业明令禁止的违规操作,严重侵害消费者知情权、公平交易权与合法用车权益。提车至今,我始终无法获取车辆合格证,导致新车长期无合规证件,无法正常上牌、合法上路,无法办理完整车辆手续,新车长期闲置无法正常使用,严重影响个人日常通勤与出行生活。期间我多次主动联系经销商、厂家客服沟通索要合格证,反复询问赎证、发证具体时间,但各方相互推诿、拖延扯皮,拒不给出明确解决方案,消极漠视消费者合法权益,问题长期得不到解决。依据相关法律及中消协权威公示,汽车合格证担保贷款无任何法律依据,银行单独占有、质押车辆合格证的行为无效。深圳农业银行在未征得本人知情、同意的情况下,违规接收并留存消费者专属车辆合格证,配合厂家、经销商开展违规融资操作,存在严重合规漏洞,理应立即停止违规留存行为。厂家默许并配合经销商违规质押消费者合格证、经销商隐瞒抵押事实售卖车辆、银行违规留存无证抵押物的三方行为,已经造成我车辆闲置贬值、通勤受阻、额外交通支出等一系列经济损失,严重违反市场交易规则与消费者权益保护相关法律法规。现正式在黑猫投诉平台发起投诉,恳请平台介入核查督办,督促涉事汽车厂家、经销商、深圳农业银行正视违规问题、履行法定义务:立即无条件归还本人车辆合格证,配合我完成车辆上牌手续,对本次违规扣押质押合格证的行为作出正式整改说明,并依法赔偿本人全部经济损失,杜绝此类侵害消费者权益的违规行为再次发生!
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
