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上汽大众ID.3车辆车漆起皮开裂 诉求处理

投诉编号:【1778117】 投诉时间:2026-09-19 15:14 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:大众ID.3 投诉车型:2023款 升级款 纯净智享版

7月3日发现车顶漆面开裂,前方黑色塑料覆盖件成片起皮掉漆,向4S店反馈后,门店判定为外界腐蚀造成,包含前部塑料件。本人日常用车爱惜,定期洗车,对该判定不予认可,无法确认是何种外界腐蚀会造成该类故障。近一个月漆面又出现丝状白色异物,厂家仅答复登记反馈,始终没有实质处理方案。该故障属于原厂涂装附着力缺陷,清漆与色漆层之间出现脱层,为车辆出厂涂装工艺问题。

上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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