上汽大众ID.3加速与减速时电动机异响

24年3月份购置一款上汽大众ID3车辆，在今年8月份（两年半车辆，仅行驶4.7万公里）发现车辆25迈速度以下踩油门和松油门车辆后部有喀塔异响，经过两次去4S店检查确认是电机减速器卡簧磨损松动导致的异响，4S店给出的方案是拆解减电机和减速器更换卡簧且超出质保后不再负责维修，针对门店提供的这个解决方案本人表示不能接受，向4S店反馈后工作人员截至目前对消息已读不回，难道这就是上汽大众的服务态度吗？没有丝毫的服务保障。诉求：要求上汽大众对问题车辆必须更换总成，更换部件延长2年质保期。