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上汽大众ID.3车辆购车后OTA长期未升级

投诉编号:【1768700】 投诉时间:2026-09-09 21:59 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:大众ID.3 投诉车型:2024款 出众版

车辆于2024年6月购买,至今未收到OTA升级提示,车机版本仍为2976。此前购买的23款及之后购买的25款均已升级,唯独我这辆车迟迟未收到升级通知。咨询4S店和400客服均表示需等待,难道要等到质保期结束升级失败再让我们自费解决?

上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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