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比亚迪海豚4S店道路测试车辆时发生追尾

投诉编号:【1777827】 投诉时间:2026-09-19 10:43 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海豚 投诉车型:2023款 420km 时尚版

9月1日,玉林市王朝网腾迪、海洋网鸿迪两店工作人员就8月28日投诉的车辆异响、漆面、车门渗水等问题与我沟通,且一同测试确认问题,两店工作人员并于当天将车辆开回店内处理。9月16日下午,两店工作人员在道路测试车辆,因驾驶人员违反交通规定,导致车辆追尾大客车,车辆受损严重,并需承担事故全部责任。经与两店工作人员多次沟通,要求提供事故发生时的行车记录仪视频;回复我方事故发生时因行车记录仪存储卡安装不到位,所以行车记录仪当时未正常工作。事后在沟通中,店端表示本次事故由工作人员驾驶车辆导致,所有责任由驾驶人承担。1、我方车辆交付两店工作人员时,行车记录仪正常工作,车辆行车记录仪在使用历史中从未出现过类似问题;我方十分怀疑店端为了减少责任,故意而为之。2、关于承担事故责任,店端工作人员在工作时间从事店内指派的工作业务,责任应由店端兜底。3、店端人员事故发生后打算启用车辆保险覆盖本次事故损失,因没有提供具体补偿方案,我方已明确表示拒绝。诉求:1、车辆维修所需物料必须是比亚迪供应链的正品;2、除维修车辆外必须额外赔付相应损失。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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