比亚迪海豚车辆多处内饰部件出现老化

车辆在正常停放、正常使用环境下，车内多处橡胶内饰部件出现自然发粘、融化粘手故障，无外力磕碰、无化学品腐蚀、无不当使用情况，属于车辆原厂材质质量问题。2025年起故障出现后，我前往本地比亚迪4S店检测处理，门店多次口头答复该橡胶件属于易损件，不予质保免费更换。2026年9月11日，本人在网上看到大量该案例和索赔成功案例，遂9月12日致电比亚迪客服热线950858，客服答复该问题不在三包有限保修范围内，可以使用6年保修政策。9月12日，比亚迪邵阳海洋网售后电话联系本人，要求本人将照片拍下来通过微信发给他，本人也于同日下午将车辆开至其门店，其反馈他将拍摄照片和视频反馈给总部，等待总部回复是否是车辆问题。9月13日晚，本人致电该售后，该售后反馈：总部某工作人员看了照片后，认为是人为损坏。本人认为，一方面，该车辆现象并非个例，网络平台大量同车型车主反馈相同内饰橡胶融化发粘问题，并通过4S店索赔成功。另一方面，《家用汽车产品修理更换退货责任规定》明确，三包责任由销售者依法承担，如果销售者拒绝修理、更换、退货，应说明理由；如果4S店拒绝免费维修，应当给出书面理由和依据，不能只说“总部看了照片说是人为”。所有通话本人均有录音证明。因此，本人诉求：1.请求督促车企、4S店按家用汽车三包规定，对存在质量缺陷的内饰橡胶部件予以免费检测、质保更换；2.要求出具正式书面检测意见。