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吉利银河星舰7车机芯片与宣传不符

投诉编号:【1777245】 投诉时间:2026-09-18 16:27 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 探索+版

本人于2024年12月12日购买了2025款吉利银河星舰7EM-i120KM探索+版,购车时官方宣传该车搭载龙鹰一号车机芯片,本人基于该宣传真实购买。提车后发现实车确为亿咖通E02芯片,硬件规格与宣传不一致。E02芯片算力不足,车机卡顿、宣传的车道级导航、停车守卫等功能均无法正常使用,厂家对新旧车型OTA区别对待,商家事前未告知该车存在硬件与宣传差异,属于误导消费。诉求:请厂家给出解决方案,免费更换上市时宣传的龙鹰一号芯片,且该在我们首批车主提车后2-3个月就官方降价(保险补贴5000元),对我们首批购车支持吉利银河的老车主严重背刺,吉利银河官方从未回访或给予一定补偿给首批提车支持的老车主。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解.如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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