吉利银河星舰7主驾车门异响 芯片虚假宣传

我们是 2025 款吉利银河星舰 7DMi 插混车型车主，购车时品牌官网、官方宣传视频、高管公开宣讲材料，均明确宣传该车型搭载芯擎龙鹰一号 7nm 智能座舱芯片，硬件代号 E04，宣传文案标注自研超算力座舱芯片并配有芯片实物图片，且宣传内容面向银河星舰 7 全系整车，未对 25 款、26 款车型做任何区分说明。广大消费者基于官方公开宣传合理信赖，认定 25 款银河星舰 7 搭载龙鹰一号 E04 七纳米座舱芯片并完成购车。车主提车后在车机关于本机页面查询，座舱硬件型号为 E02。根据芯擎科技公开技术资料，龙鹰一号芯片硬件代号 E04 采用七纳米制程，E02 芯片为十二纳米制程，两款芯片制程工艺、算力、硬件规格完全不同，属于完全不同的硬件配置。事件曝光后，品牌方才单方面辩称龙鹰一号为平台名称、E02 为平台内部芯片代号，该说法为车主大规模投诉后出台的事后解释，前期所有公开宣传从未披露该特殊命名规则，无法免除品牌前期宣传应当真实准确的法定责任。目前投诉平台已有数百条同类投诉，属于大范围群体性消费争议，并非个别车主理解偏差。依据相关法律法规，品牌该行为构成引人误解的虚假宣传，严重侵害消费者知情权与公平交易权。经众多车主商议，统一提出四项可选择正式诉求，要求品牌收到诉求后出具加盖公章的书面答复：一、硬件履行方案，免费为 25 款银河星舰 7 车主将车机座舱硬件更换为宣传的龙鹰一号 E04 七纳米芯片总成，更换后车机功能、质保按原厂标准执行，所有工时费、配件费由品牌全额承担。二、经济补偿方案，若无法完成硬件更换，需向每位 25 款银河星舰 7 车主支付合理差额赔偿，赔偿金额如实反映 E02 与 E04 芯片的配置差价，金额可双方协商，赔偿以现金形式发放，不得以保养、流量、积分、优惠券等形式替代。三、退车方案，车主可自由选择退车，品牌按购车发票原价回购车辆，承担全部退车手续费用，并合理补偿车主上牌、保险等相关损失。此外车辆存在主驾门异响、倒车异响等故障问题。