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吉利银河星舰7顶配版车机芯片虚假宣传

投诉编号:【1777203】 投诉时间:2026-09-18 15:59 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 领航版

本人系2025款吉利银河星舰7EM-i120km领航版(顶配)真实车主,于指定4S店全款购入该车。购车期间,吉利官方发布会、官网宣传、官方短视频、媒体测评、线下4S店销售均明确宣传:吉利银河星舰7全系搭载「龙鹰一号」7nm旗舰座舱芯片,具备高算力、独立NPU、支持车道级导航、AI停车守卫、长期OTA高阶智能功能。该智能芯片配置是本人购车的核心决策、主要卖点、高价值卖点。车辆提车后经多次核查车机硬件、系统参数确认: 本人2025款顶配实车搭载为:亿咖通E02(12nm8+64G无NPU) 并非宣传的龙鹰一号芯片。两款芯片硬件代际差距巨大,属于车辆核心电器硬件偷换、暗减配:1.E02芯片无独立NPU,硬件层面永久不支持车道级导航、AI停车守卫,官方宣传功能全部无法兑现,且终身无法OTA升级; 2.车机算力低,日常使用卡顿、反应慢、全景影像延迟,影响用车体验及行车安全; 3.厂家在销售、宣传、成交全过程未告知25款全系无龙鹰一号芯片,刻意隐瞒重大硬件阉割事实,属于典型误导消费、虚假宣传。2026款同车型明确标配龙鹰一号,足以证明厂家25款减配、宣传混同、刻意欺骗老款购车消费者。本人认为吉利汽车涉嫌违反《消费者权益保护法》知情权、公平交易权,存在虚假宣传、欺诈销售、重大配置不符行为。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解.如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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