吉利银河星舰7车机芯片跟宣传不一样

本人为吉利银河2025款星舰7首批车主，近期，数百名2025款银河星舰7车主遭遇品牌虚假宣传、硬件减配、功能恶意锁死、新旧车型差异化OTA升级等一系列问题。首批车主基于对吉利品牌的信任选择购车，最终却沦为“权益牺牲品”，多项官方宣传的核心配置与功能无法兑现，老车主合法消费权益严重受损，特此向媒体实名反馈，恳请媒体关注并助力消费者维权。一、核心宣传造假，车机硬件货不对板吉利银河在2025款星舰7上市阶段，通过官方宣传海报、官网资料、汽车媒体评测、短视频平台、线下4S店销售等全渠道，将龙鹰一号高算力车机芯片作为车型核心主打卖点。官方明确宣称该芯片算力强劲、支持长期OTA迭代升级，可持续解锁全新智能车机功能，主打“可成长式智能座舱”，这也是多数车主选择购入该车型的核心原因。然而众多车主提车后查验车辆硬件后发现，2025款银河星舰7实车搭载的并非宣传的龙鹰一号芯片，而是规格、算力更低的E02芯片。两款芯片性能差距悬殊，在图像处理、多任务运行、功能拓展上限等方面存在层级差异，从硬件底层直接限制了车辆智能功能的落地能力，导致大量官方宣传的智能配置根本无法实现。车企以高端芯片作为营销噱头，交付车辆却是低配硬件，属于典型的虚假宣传、消费欺诈行为，严重违背诚信经营原则。二、同硬件刻意锁死功能，新旧车主区别对待除硬件宣传不符外，吉利银河还对2025款与2026款星舰7车主实施严重的差异化对待。经车主核实，2025款车型在定位模块、仪表屏幕、基础硬件架构等方面与2026款车型基本一致，硬件完全具备承载高阶智能导航功能的能力。但厂家通过后台系统手段，恶意锁死2025款车型的仪表可视化导航、车道级导航、AR导航联动等核心实用功能。反观后续上市的2026款银河星舰7，不仅全面开放上述全部高阶功能，整车配置更高，终端售价反而更低。与此同时，吉利银河历次OTA系统升级均存在明显偏袒行为：2026款车型持续获得新功能迭代、车机优化升级，而2025款首批车主的OTA更新仅局限于零散BUG修复，长期无任何实用新功能落地。以官方重点宣传的“停车守卫”功能为例，该功能在2025款车型上基本形同虚设，触发条件严苛、识别灵敏度极低，车辆发生剐蹭、碰撞等意外时，大多无法自动录制影像、触发安防提醒，完全达不到官方宣传的安全防护效果，车主无法享受对应购车配置的使用价值。三、官方敷衍回应，车主合理诉求长期被漠视自问题曝光以来，众多2025款星舰7车主通过官方客服、车企投诉平台、各大汽车舆情渠道多次反馈问题，但吉利银河官方始终未正视问题，所有公开回复均为模板化复制粘贴，无针对性解决方案、无正式情况说明、无诚恳致歉态度，一味敷衍、糊弄首批支持品牌的消费者。车主从未刻意制造舆论对立，始终理性沟通、合理维权，现正式向吉利银河厂家及相关监管部门提出逐条可落地的诉求，恳请官方完整回应、逐项落实：1.正视硬件宣传问题：针对2025款车型宣传搭载龙鹰一号芯片、实车装配E02芯片的货不对板问题，发布官方正式说明，直面宣传偏差与虚假营销问题，向全体2025款车主公开致歉。2.取消功能差异化限制：通过官方OTA升级，为硬件完全支持的2025款车型，全面开放仪表可视化导航、车道级导航等被锁死的全部核心功能；深度优化E02芯片车机系统，提升车机流畅度、语音交互稳定性，重点优化停车守卫功能，调整触发逻辑与灵敏度，兑现官方宣传的安防使用效果。3.公开OTA升级规划：全面梳理E02芯片硬件可承载的全部智能功能，分批下放至2025款车型，公布清晰的OTA迭代清单与具体更新时间节点，彻底杜绝同车型新旧车主功能区别对待的情况，保障老车主系统更新公平性。4.开放合规硬件升级通道：若E02芯片硬件确实无法实现龙鹰一号全套高阶功能，请推出原厂合规、带整车质保的付费硬件升级方案，明确升级配件、收费标准、上线时间及全国服务网点；若需车主众筹升级，需公开发布官方公告，透明公示相关细则。5.落实车主补偿与沟通机制：若短期无法完成系统优化与硬件升级，需出台明确的老车主专属补偿政策，弥补车主因品牌虚假宣传、权益受损产生的损失；搭建2025款星舰7专属车主反馈渠道，定期公开问题优化进度，杜绝车主诉求石沉大海。6.兜底维权方案：若品牌无法落实上述全部整改诉求，无法兑现车型宣传配置与功能承诺，恳请依法为2025款问题车型车主提供退车服务，保障消费者基本合法权益。首批车主是吉利银河品牌发展的支持者与见证者，却因品牌的营销失实、区别对待、敷衍处理，全程承受权益受损、消费落差的困扰。车企诚信是经营之本，差异化对待老车主、虚假宣传收割流量、漠视消费者诉求的行为，不仅伤害品牌口碑，更违反《消费者权益保护法》相关规定。在此，恳请各大新闻媒体关注此事，助力消费者维权；同时恳请市场监管部门介入核查，督促吉利银河正视问题、积极整改，给2025款星舰7车主一个公正、诚恳、圆满的处理结果，感谢。