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吉利银河星舰7车机芯片和宣传不符

投诉编号:【1777160】 投诉时间:2026-09-18 15:25 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 探索+版

一、核心欺诈与虚假宣传(维权重点) ·芯片减配:官方宣传搭载“龙鹰一号”车机芯片,实车为“亿咖通E02”芯片,算力不足导致车机卡顿。 ·功能锁死与区别对待:硬件与2026款部分一致,但厂家刻意锁死“仪表可视化导航”、“车道级导航”、“AR导航联动”等核心功能,仅对2026款开放,涉嫌恶意阉割。 ·续航虚标:宣传满油1300公里,实际严重脱离实际,导致车主长途规划产生误差。 ·销售欺诈:购车时未告知硬件减配及功能差异,涉嫌误导消费。 二、严重安全隐患 ·辅助驾驶故障:芯片算力差导致辅助驾驶控制方向盘不会拐弯,曾差点蹭到高速护栏。 三、质量问题与异响 ·异响与故障:雨天刹车异响、雨刮异响、车窗异响、车门异响、前车窗雨天升降滋滋响。 ·生锈与起雾:发动机下方元宝梁焊接点生锈;后车灯起雾(密封不良)。 ·其他:减震器偏软导致后排家人常晕车;隔音效果差,风噪胎噪大;冬天冻脚,暖风不吹脚、制热差。 四、车机与APP功能缺陷(体验差) ·连接问题:FlymeLink连接已倒闭,要求更换为CarPlay连接。 ·HUD与界面:要求优化仪表盘HUD显示(显示车道级导航线路、歌词);要求提供“自定义动态壁纸”及类似银河E5的“场景模式”。 ·生态与权限:车机应用商店太简陋,要求开放ADB基本权限,支持更多实用应用下载。 ·APP与充电:手机端吉利银河APP要求显示百公里电耗、油耗。 ·哨兵模式:要求优化“哨兵模式”,提升自动开启灵敏度并降低电耗。 ·车外提示音:每次启动都会自动开启,没法长期关闭,没有必要,车位非常吵,建议可以手动开关。 五、车主核心诉求 1.立即OTA:为2025款开放仪表可视化导航、车道级导航等硬件支持的全部功能。 2.官方致歉:针对功能缺失向2025款车主作出合理解释及致歉,保障后续OTA公平性,不再区别对待。 3.硬件补偿:若需拆车更换硬件或增加配件,请出公告及众筹方案。 4.质量整改:彻底排查高速失速隐患,对生锈、起雾、各类异响及轮胎鼓包进行检修更换。 5.售后整改:停止复制粘贴的敷衍回复,恳请监管部门介入,保障消费者权益。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解.如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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