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吉利银河星舰7车机芯片与描述不符

投诉编号:【1777193】 投诉时间:2026-09-18 15:50 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 55km 探索版

本人购买2025款吉利银河星舰7EM-i120KM领航版顶配,购车时官方宣传该车搭载龙鹰一号车机芯片,基于该宣传购买。提车后发现实车为亿咖通E02芯片,硬件规格与宣传不一致。E02芯片算力不足,车机卡顿、宣传的车道级导航、停车守卫等功能无法正常使用,厂家对新旧车型OTA区别对待。商家事前未告知硬件差异,属于误导消费。诉求:厂家给出解决方案,要么更换对应宣传的芯片硬件,要么给予合理补偿。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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