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乐道L80车轮共振异响 影响正常行驶

投诉编号:【1777171】 投诉时间:2026-09-18 15:32 投诉品牌:蔚来 投诉车系:乐道L80 投诉车型:2026款 Max+

本人新车原厂配置19寸轮胎,轮胎自带静音棉,车辆行驶时存在明显轮胎空腔共振低频闷响,压耳感强烈,导致本人血压偏高,开车时经常感到头晕恶心。进店反馈后,售后现场测试,更换21寸轮毂轮胎,该低频闷响明显减轻。售后认定该现象属于正常行驶声音,不属于质量问题,并建议我自费更换21寸轮毂轮胎解决。新车出厂配置带来的共振噪音,不应由消费者自费改动车辆规格承担整改成本。购车尚在6个月内,依据消保法,应由经营者举证证明无质量瑕疵。厂家仅口头判定非质量问题,未提供加盖公章的正式检测报告、声学实测数据。诉求: 1、在保留原厂19寸轮毂轮胎的前提下,免费提供有效整改方案,消除/降低空腔共振闷响; 2、若厂家坚持不属于质量问题,请出具加盖公章书面判定文件,写明检测过程、噪声对比数据、判定理由; 3、如无法解决,本人将委托第三方声学检测,向市场监管部门提交全部证据维权。

蔚来厂家回复:已收悉平台反馈事宜,我司将立即组织专项核查,后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督,我司将秉持客观公正原则,充分尊重用户合理诉求,依规妥善推进事项处置,确保案件闭环办结。

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