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一汽红旗H5隐瞒贷款利率 不退订金

投诉编号:【1776352】 投诉时间:2026-09-17 19:01 投诉品牌:一汽红旗 投诉车系:红旗H5 投诉车型:2026款 2.0T 自动 玄影Pro版

投诉事由:汽车销售未完整披露购车全部成本,车贷隐瞒真实年化利率,误导消费者缴纳定金,拒绝退定金 投诉内容:本人于9.12在该红旗4S店订购2026款红旗H52.0T玄影Pro版,缴纳定金6000元。 前期沟通时销售未告知月供金额,只是说等审批,未主动告知贷款真实年化利率,也未完整说明购置税等全部落地费用。 后续出具红旗金融贷款合同,显示贷款年化利率高达11.4%,远超出本人预期,本人无法接受该贷款方案,尚未签署贷款合同、贷款未放款。 现本人申请终止购车订单,门店以定金为由拒绝退还6000元定金。

一汽红旗厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理,同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电红旗客服热线:400-817-1717进行咨询、反馈,一汽红旗将竭诚为您服务。

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