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一汽红旗H5提车时门店告知保管期间被撞

投诉编号:【1776348】 投诉时间:2026-09-17 18:58 投诉品牌:一汽红旗 投诉车系:红旗H5 投诉车型:2026款 2.0T 自动 旗领Pro版

本人向嘉兴禾旗汽车销售服务有限公司购买红旗H5新车,总价126800元,已支付首付款31449元,剩余115000元办理平安租赁融资租赁。车辆发票已开具,但车辆仍然存放于4S店,本人未提车、未拿到车钥匙,没有实际占有车辆。2026年09月17日,该车辆在4S店保管场地,被第三方酒驾撞击,造成机盖、车标、前包围受损,车辆变成事故车。事故发生后,我多次联系门店销售协商处理,销售不回复消息。根据民法典,标的物交付之前毁损风险由卖方承担。我的诉求:①更换一台同配置全新无事故红旗H5;②若无法更换,则解除购车合同,退还首付款,结清平安租赁全部融资租赁贷款。本人已同步提交12315投诉,后续会通过法院诉讼维权。

一汽红旗厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理,同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电红旗客服热线:400-817-1717进行咨询、反馈,一汽红旗将竭诚为您服务。

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