我于8月21日19:00:21,转了车辆大定,拿到冰箱权益,但由于下错门店,次日与门店协商转回原门店,23日在门店按销售要求交了一万元定金,销售说只有交了定金才能保证配车,并承诺可以在中秋节前提车。随后,24日,销售告知订单已转回白沙店可以锁定配置了,我随即进行锁定。但直至今日(9月16日)仍未在APP上配车,且不显示任何进度进展,多次询问销售,回复十分滞后,且只一味的说还需要等,完全不提让我交定金的时候可以让我在中秋节前提车的承诺,反而改变口径说因为我选配太多才导致配车慢,出尔反尔。然而相同配置,转大定更慢,锁配置更慢,甚至更晚时候才下定的全国各地都有人已经提车,发布会上承诺的按订单顺序交付如同放屁。我要求厂家明确我车辆交付时间,次序,以及门店收我一万定金是否合规,如果无法按时间交付请给予补偿,或者退单退款。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
