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上汽名爵MG07厂家不按顺序交付车辆

投诉编号:【1775008】 投诉时间:2026-09-16 14:52 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG 07 投诉车型:2026款 纯电 610 激光雷达版

本人于2026年8月23日13点钟通过名爵官方渠道大定MG07610km纯电激光雷达版,无任何选装。截至本投诉提交日(2026年9月16日),本人已等待24天,订单仍未生成车架号,未收到任何关于交付时间的明确通知。经本人核实,多位锁单时间晚于本人的同批次车型用户已完成提车,具体包括:1.抖音平台用户,8月26日下单,9月8日提车,仅等待13天;2.抖音评论区用户反映,9月2日下单的用户9月4日即提车;订单及发布会均未提及车身颜色、配置版本、地区配额等因素会打破“按订单先后顺序交付“的规则。厂家实际交付顺序与自身公示的承诺不符。现正式提出以下诉求:1.请厂家书面告知本人订单当前排产状态、车架号生成进度及准确交付日期;2.请厂家说明未按订单先后顺序交付的原因,并纠正交付排位;3.请厂家对“按订单先后顺序交付“的承诺与实际执行不一致的情况作出书面解释。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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