上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式

本人车辆在正常行驶中仪表突然显示“变速箱异常/紧急运行模式”，挂D挡1档无法行驶，踩油门无反应。经了解，该故障为大众DQ381变速箱机电单元离合器位置传感器故障，属于该批次车型的通病。上汽大众针对该问题发布了内部专项质保政策（TPI2061782/1），保障期限为购车发票日起10年或20万公里（以先到为准）。本人车辆2020年3月购车，目前仅行驶约9万公里，完全在保障期限内。但4S店以“整车质保已过“为由拒绝按专项质保索赔，拒绝建立索赔工单，只进行故障码清除，重新编写变速箱编程。我认为4S店故意混淆“整车质保“与“专项质保“概念，侵害消费者权益。