奇瑞QQ冰淇淋车载充电CDU总成故障

本人于2022年11月购买奇瑞QQ冰淇淋，系首任非营运车主，目前行驶里程仅18000公里，全程4S店保养，符合终身质保条件。近期车辆出现充不进电故障，送至嘉兴奇瑞4S店检测，诊断为“车载充电CDU总成”（即三合一充电机）损坏。4S店以“该部件为特殊件，质保期仅3年”为由，要求自费2480元更换（见附件估价单）。本人认为该拒赔理由不成立，依据如下：1.工信部规定，新能源车“三电”系统（含电控）须提供不低于8年或12万公里质保。车载充电机（OBC）属于电控核心部件，应适用该强制标准；2.奇瑞官网《新能源车售后服务承诺》第9.3条将“车载充电总成（CDU）”列为三电核心零部件，给予8年/15万公里质保；3.本人签订的《首任车主终身质保协议》中，该部件不在易损件清单内，理应终身保修。本人已致电奇瑞400客服，厂家同样以“超3年”为由拒绝。上次投诉后，奇瑞客服打电话来了解情况后，没有再处理。现请求车质网协助，督促奇瑞厂家依据国家强制标准和官方承诺，免费更换三合一充电机总成，并承担维修期间交通费用补偿。