

本人车辆奇瑞QQ冰淇淋,故障:车载CDU高压三合一转换器损坏,车辆无法充电。 4S店以保养记录间隔异常,凭延保系统弹窗拒绝质保。本人认可赠送的延长保修权益可以拒赔。 随车保养手册将CDU归入电源系统、高压线束系统。厂家400口头答复,该部件不属于8年15万公里三电质保,只享受3年整车质保。购车宣传三电8年15万公里,没有显著提示该高压充电部件被排除在外,属于不公平格式条款。 CDU是纯电子电控部件,本身不需要保养维护。就算按3年整车质保,厂家也拿不出证据证明故障是保养延期造成。 诉求: 1、要求厂家履行质保义务,免费更换CDU转换器。 2、如若拒赔,请出具门店加盖红色公章正式拒赔通知书,写明法规、手册条款以及故障因果证据。
奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!
