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捷途自由者轮胎品牌跟同配置不一致

投诉编号:【1773006】 投诉时间:2026-09-14 17:04 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:捷途自由者 投诉车型:2025款 1.5TD DCT 探索

本人在该4S店购买捷途自由者全新商品车。4S店工作人员明确告知,该车型整车出厂原配轮胎只有佳通轮胎。 但我车辆实际装配的是万力轮胎,万力轮胎的生产日期DOT周期号1925轮胎生产时间晚于车辆整车铭牌出厂日期。由此怀疑车辆在交付给我之前,未经本人知情、未经本人书面同意,轮胎被私自更换。 另外该套万力轮胎现已出现橡胶龟裂,存在高速行驶爆胎安全隐患。我已留存证据:整车铭牌照片、轮胎DOT生产日期照片、轮胎龟裂照片、和4S店沟通录音,购车相关资料。 我拨打捷途厂家400?086?8888反馈该问题,要求凭VIN码调取本车生产线下线装配档案,核实出厂原配轮胎品牌;客服以工单为内部资料为由,不给我工单编号,没有给到本人核查结论,仅表示会让4S店联系我。 普通消费者无法识别轮胎DOT隐蔽信息,提车验车签字,仅代表外观检查完好,不等于认可车辆原厂配件被更换。

奇瑞汽车厂家回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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