捷途自由者4S店不退订金 厂家无人处理

投诉品牌:捷途投诉车型:捷途自由者涉事经销商:绵阳市捷途4S店投诉内容:本人于【2026年8月23日】在该门店支付购车定金【10000元】,因个人原因放弃购车,多次与门店协商退定金被拒。已向捷途厂家400客服投诉，工单编号【未提供】,厂家未有效督办,门店不沟通退款。门店单方面设定“定金概不退还“霸王条款,无合理依据扣押消费者款项,侵害消费者公平交易权。诉求:要求经销商全额退还购车定金,厂家加强对经销商监管,限时给出处理方案并反馈本人。