捷途自由者内饰与宣传不符 不退定金

跟进投诉：本人于本月23号首次发起投诉，诉求为株洲湘鲁汽车销售有限公司退还3000元购车定金。时至今日，门店持续拖延，未给出任何确切退款方案，纠纷未能解决。事实经过： 1、购车洽谈期间，门店销售介绍车辆配置出错，后续核实实车和销售描述不符；销售微信聊天内主动承认产品介绍存在疏漏，车辆配置讲解与实车不一致。 2、销售微信聊天记录证实，门店对外宣传的购车优惠活动只是引流噱头，仅用于吸引客户到店，存在误导消费行为； 3、签署的购车订单全程没有加盖门店公章，仅存在手写签字，手续不合规；订单内“买方不购车则不退定金”属于霸王格式条款，不具备完整法律效力。本人已多次拨打捷途400厂家热线维权、申请官方督办。今日厂家再次来电回访，依旧建议我私下接听门店电话、与门店协商处理。本人已明确正式告知厂家： 本人不再与门店私下反复拉扯、协商沟通，全程全权委托捷途厂家监管督办！要求厂家督促门店给出准确、具体的退款办结日期，禁止无限期拖延。后续结果由厂家通知本人即可，无需门店私自联系。同时本人已向厂家说明：日常陌生推销电话较多，不会随意接听陌生来电，并非拒不配合处理。本次纠纷全部过错均在门店虚假介绍配置、虚假宣传优惠、订单手续不合规导致。本人诉求始终唯一：3000元购车定金全额原路退还。 若厂家及门店继续搁置、拖延不处理，本人将立即通过12345政务热线、市场监督管理局提交全部证据升级维权。恳请平台加急督办。