21号首日下大订,没有按约定提车。卖车的时候,销售告诉我15号左右就能提车。到现在还没出车机号码,等配车至少还要等2~3个星期。我看到网上很多比我更晚定的,已经提车了,名爵根本没有按照官方说的下单的时间来配车。并且4s店销售欺骗我,需要我再交了1万块定金,我后来问名爵,,工厂说不需要交定金,大定以后就可以。我想去退车的时候,他又告诉我,他们会被工厂扣绩效,还想扣我的定金。我现在诉求是全额退还定金。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。