本人8月1日参与MG07先行者小订,8月21日上市发布会当天完成转大定锁配,车型为610旗舰版。目前订单依旧没有分配车VIN车架号,处于待排产状态。观察到部分8月22日之后才下大定的第三梯队订单,已经完成排产甚至交付,而我作为先行者小订用户,自转大定后却长期没有排产进展。诉求:1.请明确告知我的订单当前具体排产队列,是否已经排入工厂生产计划;2.给出VIN车架号释放网的大致时间区间,不要只回复“正在排产”;3.核实是否因选配相关零部件物料短缺造成订单积压,希望厂家能够跟进处理我的订单。4.不要把事情甩给门店,让门店回复,需要厂家缺定。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
