极氪001买的二手车OTA无法使用

一：车辆的OTA功能不能升级。二：数据云端车机流量车企没有通知车主的情况下擅自停用，非常不合理，给我用车造成了非常大的困扰和隐患，请车企恢复我的车机流量，问了极氪管家，管家回复说是优化造成的，给不出任何合理的解释。