图一至图四可见方向盘2点方向皮质严重起皱、表面起伏不平,手感极差,图五方向盘10点方向位置皮质状态正常。车辆方向盘左侧按键框存在掉漆问题,对比多台展车及试驾车均无此类故障现象。售后将该问题判定为正常现象,并要求车主自费更换配件,该处理结果极其不合理,车辆购车价格一致,不应出现个体质量瑕疵却被归为正常情况,希望厂家积极介入处理并妥善解决质量问题。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。