极氪009空气悬挂塌陷 系统报故障

**车辆信息：**极氪009，购车日期【请填写】，当前行驶里程约14万公里。**一、首次故障**2026年6月1日晚20时许，车辆行驶至广州中新服务区（高速公路），当时环境为夜间、正常路面、车辆处于充电状态。车辆中控屏突然弹出“悬架系统异常、请减速慢行、请联系极氪官方售后“故障警报。本人立即联系极氪官方客服，客服远程指导锁车休眠15分钟无效后，明确告知“不建议继续行驶“，并安排道路救援拖车。**二、首次维修处理**2026年6月3日，车辆送至极氪授权4S店维修。**经厂家技术人员检测确认，该故障属于空气悬架本身质量问题**（非人为损坏、非外力因素）。本人当时明确要求对整套空气悬挂系统进行全面排查、彻底根治。但门店仅对故障侧空气弹簧进行了更换，未对其余三个空气弹簧做系统性检测，亦未告知本人其余空悬可能存在同步老化风险。维修后门店未出具书面检测报告。**三、二次故障**2026年8月30日17时许，车辆在珠海再次弹出“悬架系统异常“警报，距首次维修仅约3个月。经检测，本次故障为**另一侧（左侧）空气弹簧漏气**。同一系统、短期内左右交替失效，充分证明首次维修仅更换单边配件属于治标不治本，整套空气悬挂系统存在系统性缺陷。**四、缺陷性质分析**1.**安全隐患严重：**空气悬挂失效会导致车身倾斜、底盘高度异常、高速行驶稳定性下降，极氪官方客服两次均明确告知“不建议继续行驶“，说明厂家亦认可该故障危及行车安全。若在高速行驶中突发失效，极易引发交通事故。2.**系统性缺陷而非个案：**空气悬挂四个空气弹簧为同批次、同里程同步服役，属于同步老化损耗部件。单侧失效意味着其余部件已同步进入老化周期，仅更换单边会加剧整套系统负荷，导致其余角位陆续故障。据公开信息，极氪009空气悬挂故障在车质网、懂车帝等平台已有大量车主投诉，涉及车身倾斜、悬挂报警、功能失效等，与本人遭遇高度一致。3.**同类车型已召回：**小鹏X9因空气弹簧制造工艺问题已于2026年7月启动国家市场监管总局备案召回（召回编号S2026M0082V），并将前空气弹簧整套系统质保延长至8年/16万公里。理想汽车空气弹簧包修期亦为8年/16万公里。极氪009作为同价位豪华MPV，其空气悬挂系统疑似存在同类设计或制造缺陷。**五、后续维修处理情况**2026年9月6日，珠海极氪家陈涛经理在专属服务群中**书面承认**：更换空悬时“没有告知您其他几个空悬可能存在的风险“，当时仅做外观检查，“没有办法知道其他几个空悬的使用寿命“。2026年9月10日，极氪集团何总最终答复：“超出保修范围，只能给予一定优惠方法“，拒绝免费维修。9月12日门店出具两个方案，均要求本人自费承担维修费用（约2000-3000元）。**六、报告诉求**恳请贵中心对极氪009空气悬挂系统启动缺陷调查，如认定存在普遍性设计或制造缺陷，依法责令生产厂家实施召回并免费维修，消除安全隐患。