极氪009车辆驱动电机有严重的异响

我司自有车辆极氪009在质保期内发生驱动电机故障，向该公司索赔时，店家以车辆未到店保养为由拒绝按国家三包法执行。经多方协商无果后，我司无奈自行维修，产生维修费9500元。