上汽大众途昂更换方向盘与原车不一致

从2025年12月31日发现车辆在定速巡航过程中会感应不到驾驶人的手和触摸按键失灵的现象。不停的提示要接管方向盘，期间我2次到店检查，一直到2026年3月23日4s店回复我要更换方向盘，2026年4月26日我到店更换方向盘，更换完在现场就发现新换的方向盘与原厂材质不一致，后续与4s店的沟通中，4S店明确了是与原厂的方向盘材质不一样，并在展厅与其他车的方向盘和我原厂的方向盘做了对比，发现都不一样，在5月中旬跟我沟通再发一个方向盘看看，5月29日第2个方向盘到店了，发现还是和原车不一致。截止9月，我也跟400客服联系了3.4次，每次都是说沟通一下，到目前一直没有给出解决方案。