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上汽大众途昂变速箱无法换挡 机电单元故障

投诉编号:【1765009】 投诉时间:2026-09-05 22:56 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2017款 380TSI 四驱 豪华版

索赔依据,1.厂家内部技术通告TPI2061782/1(2021-02-25发布),适用DQ380/DQ381/DQ500湿式双离合;机电控制单元(含阀体+TCU)享自购车发票日起10年或20万公里专项质量保修(先到为准),独立于3年整车质保;覆盖故障码含P175E00、P173500、P173600、P176F00等;维修方案为免费更换改良版机电单元总成(橙插)+原厂变速箱油G052182A2+滤芯+全部拆装/编程/基本设定工时,且明令禁止仅换传感器。2.本车条件全部命中:购车2018-12,10年节点2028-12,尚余约2年4个月;里程110,218km<200,000km;变速箱为DQ500(0DL300012J),故障码P175E00在TPI明文清单内。3.外保养不剥夺专项质保:按《机动车维修管理规定》及汽车三包精神,社会修理店合规保养(留发票/工单/二类资质)不构成本项电气缺陷索赔的拒赔理由;机电单元属封闭电气总成,与机油机滤更换无因果关联。4.三包配套权利:依《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第21条,单次修理(含等件)超5日,自第6日起应提供备用车或交通补偿;第38条对故意拖延/无理由拒保有明确罚则。三、具体诉求(请于收函后24小时内书面答复)1.贵店不得清除TCU历史故障码,凭现有ODIS报告及本函,当日提交TPI2061782/1索赔预检单,并将4S预检单号+上汽大众400客服工单号书面/微信告知本人;2.厂家批复后,免费更换DQ500改良版机电单元总成(橙插,零件号以厂端改良件为准)+原厂G052182A2油+外置滤芯+密封件,免除全部工时及TCU基本设定/离合自适应费用;3.拒绝“仅换离合器位置传感器”“清码观察”“转自费1.5–2万”等替代方案;4.车辆留店待件期间,自确定修理第6日起按三包第21条提供同级别SUV代步车或支付交通补偿。

上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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