本人名下上汽大众途昂,搭载DQ500湿式双离合变速箱。车辆行驶至80000公里时,行驶途中变速箱进入紧急运行模式,挂挡异常、动力不稳,存在重大交通安全隐患,现在车子彻底不走了,为同一同一变速箱复发。本车尚未超出10年/20万公里质保范围,上汽大众及授权4S店拒绝履行质保义务,要求消费者自费维修。诉求:督促上汽大众履行质保责任,免费更换改良版变速箱机电单元总成,承担配件、变速箱油、滤芯、工时等全部相关费用。
上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!
